近日，家住常州市新北区翠竹新村的王先生，专程来到常州移动钟楼区家客装维驻点，为装维队长邰阳送来一面印有“服务专业效率高，热情真诚可信赖”字样的锦旗。

前日，王先生回到家中，正准备处理工作上的急事，突然发现不能上网。当时已经接近晚上9点，通过正常报障流程要到明天才能处理故障。这时，王先生突然想起，一年前曾联系过的一位装维师傅，于是抱着试试看的心态，联系了这位装维师傅，也就是邰阳。邰阳先通过视频，远程检查了王先生家里的光猫状态，指导王先生重启光猫及路由器，但是故障仍然未能解除。王先生很是焦急，因为那项工作非常重要，必须要当晚完成，于是他询问邰阳能否上门处理故障。邰阳没多想就答应了。当看到王先生发来的地址时，邰阳才发现，王先生早已搬离自己维护的钟楼片区，目前住在新北区的翠竹新村，距离自己家有40分钟的路程。为了节约时间，邰阳没有再去联系其他片区的同事，骑上自己的电动车就往王先生家赶，赶到时已接近晚上10点。凭借十多年的维护经验，邰阳不出10分钟就找到了故障原因，重新设置路由器网络参数后，网络就恢复了正常。当王先生得知邰阳是从钟楼区跨区赶来时，万分激动，紧紧握着邰阳的手，不断表示感谢，之后还亲自来到邰阳的工作地点送上锦旗，感谢邰阳的热忱服务和精湛技术。