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常州移动收到客户感谢锦旗

发表于:2021-11-15  浏览量:1464人

近日,家住常州市新北区翠竹新村的王先生,专程来到常州移动钟楼区家客装维驻点,为装维队长邰阳送来一面印有“服务专业效率高,热情真诚可信赖”字样的锦旗。

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前日,王先生回到家中,正准备处理工作上的急事,突然发现不能上网。当时已经接近晚上9点,通过正常报障流程要到明天才能处理故障。这时,王先生突然想起,一年前曾联系过的一位装维师傅,于是抱着试试看的心态,联系了这位装维师傅,也就是邰阳。邰阳先通过视频,远程检查了王先生家里的光猫状态,指导王先生重启光猫及路由器,但是故障仍然未能解除。王先生很是焦急,因为那项工作非常重要,必须要当晚完成,于是他询问邰阳能否上门处理故障。邰阳没多想就答应了。当看到王先生发来的地址时,邰阳才发现,王先生早已搬离自己维护的钟楼片区,目前住在新北区的翠竹新村,距离自己家有40分钟的路程。为了节约时间,邰阳没有再去联系其他片区的同事,骑上自己的电动车就往王先生家赶,赶到时已接近晚上10点。凭借十多年的维护经验,邰阳不出10分钟就找到了故障原因,重新设置路由器网络参数后,网络就恢复了正常。当王先生得知邰阳是从钟楼区跨区赶来时,万分激动,紧紧握着邰阳的手,不断表示感谢,之后还亲自来到邰阳的工作地点送上锦旗,感谢邰阳的热忱服务和精湛技术。

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